Política de Privacidad del sitio web

 

En domiona, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

Alcance de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y servicios, incluidos clientes, visitantes y cualquier persona que interactúe con nuestras plataformas digitales. Se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones, formularios en línea y otros canales oficiales de comunicación.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono(Opcional) y dirección postal.
• Datos de cuenta y compras: Historial de pedidos, datos de pago (procesados de manera segura por proveedores de pago) y preferencias de productos.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio.
• Cookies y tecnologías similares: Recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación a través de cookies y herramientas de análisis.

Tecnologías de Recolección de Información - Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web.
• Personalizar contenido y mostrar anuncios relevantes.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web y la gestión de compras.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con la web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias para mejorar la experiencia.
• Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios personalizados en función de tus intereses.

Uso de la Información y Compartición

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones.
• Atención al cliente: Responder consultas, gestionar reclamaciones y proporcionar asistencia.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
• Marketing y comunicación: Enviar ofertas, newsletters y promociones, siempre con tu consentimiento previo.
• Cumplimiento legal: Asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y normativas.

Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con terceros de confianza en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de logística, pagos y soporte técnico que nos ayudan a operar nuestro negocio.
• Autoridades legales: En caso de requerimientos legales o cumplimiento de normativas.
• Plataformas de marketing y análisis: Para mejorar nuestras campañas publicitarias y la experiencia del usuario.

Almacenamiento de Datos y Cookies - Derechos del Usuario

Almacenamiento de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales. Una vez transcurrido este período, los datos se eliminan de manera segura.

Cookies - Conocimiento y Autorización del Usuario

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, te pediremos tu consentimiento para el uso de cookies mediante un aviso emergente. Puedes administrar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.

Derechos de los Usuarios (GDPR)

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que almacenamos.
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para marketing directo u otros fines.
• Derecho a la revocación del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo.
• Derecho a presentar una reclamación: Si crees que no estamos manejando tus datos correctamente, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico corporatecare@domiona.com.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Datos de procesamiento y base legal aplicable (EU: Política GDPR)

• Cumplimiento del contrato:
  Procesamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido, tales como el procesamiento de pedidos y la prestación de los servicios de compra. Esto incluye, pero no se limita a, la verificación de pagos, el envío de productos y la gestión de devoluciones o cambios.

• Consentimiento explícito:
  Utilizamos sus datos personales para enviarle boletines informativos, ofertas especiales y realizar actividades de marketing, únicamente si ha dado su consentimiento expreso al suscribirse a nuestra newsletter o aceptar comunicaciones promocionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Cumplimiento de obligaciones legales:
  Procesamos datos personales para cumplir con los requisitos fiscales, contables y regulatorios. Esto incluye la obligación de emitir facturas, registrar las transacciones para fines contables y cumplir con cualquier otra normativa aplicable relacionada con impuestos o auditoría.

• Intereses legítimos:
  Tratamos sus datos personales con el fin de mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web, realizar análisis de comportamiento, personalizar las ofertas y prevenir fraudes. Este procesamiento se realiza con el interés legítimo de garantizar que nuestros servicios sean lo más eficientes, seguros y personalizados posibles.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico:corporatecare@domiona.com
• Teléfono:+1 7027180418
• Dirección:1475 WISTA DEL RANCHO PKWY APT 140,SPARKS,NV 89436-6340,US
• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España)

Tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a manejar tu información con transparencia y seguridad.