Politica de reembolso

Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Asegúrate de completar el proceso de devolución dentro de este plazo para garantizar que tu solicitud de reembolso sea procesada correctamente.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Te recomendamos verificar el estado del producto tan pronto como lo recibas para asegurarte de que cumpla con las condiciones de devolución.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o montados. Cualquier artículo que haya sido usado o ensamblado no será aceptado para devolución.
No se aceptan devoluciones de muebles personalizados, productos de higiene abiertos o usados, ni artículos en liquidación con condiciones especiales. Asegúrate de revisar las condiciones de cada producto antes de realizar la compra.

Envía un correo electrónico a corporatecare@domiona.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Asegúrate de proporcionar la información precisa de tu pedido para que podamos procesar tu solicitud de manera más rápida.
Nuestro sistema revisará tu solicitud lo antes posible. El reembolso será procesado dentro de 1 a 3 días hábiles. Si se requiere una revisión adicional, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte actualizaciones sobre el proceso.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la seguridad del envío.
El reembolso será procesado dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el producto y verificar que cumpla con las condiciones de devolución.El tiempo específico de llegada depende de la velocidad de procesamiento del banco o la plataforma de pago.

Si decides devolver el producto por razones personales, los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto está defectuoso o el pedido es incorrecto, recibirás un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Nos encargamos de los errores que ocurran por nuestra parte y cubrimos todos los costos asociados.
Si el producto devuelto está dañado o no cumple con las condiciones de devolución, no se procesará el reembolso.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

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