Politica de envios

 

Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a toda España.

Descripción de los Costos de Envío

Los gastos de envío dependen del importe del pedido：

• Pedidos superiores a 29,99€ (incluido): Envío gratuito.

• Pedidos entre 0€ y 29,99€ (excluido 29,99€): Gastos de envío de 3,99€.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos tardan entre 1 y 3 días hábiles en procesarse antes del envío.

Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento del pedido. En caso de retrasos inesperados, te notificaremos lo antes posible.

Métodos de Envío y Seguimiento

Empresas de Transporte
Trabajamos con empresas logísticas de confianza dentro de España, entre ellas:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• PackLink

• Correos (España Post)

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado del envío en tiempo real.

Responsabilidad y Reclamaciones

Retrasos
Si ocurre un retraso inesperado, te informaremos inmediatamente y, si es posible, te ofreceremos alternativas.

Pedido Dañado o Incompleto
Si al recibir tu pedido notas que el paquete o el producto están dañados:

• No firmes la entrega sin antes revisar el paquete.

• Si el embalaje está dañado, indícalo en el albarán de entrega y toma fotos.

• Si el producto está dañado o incompleto, notifícanos dentro de 48 horas, incluyendo fotos y detalles del problema.

Evaluaremos la situación y ofreceremos una reposición, reparación o reembolso según corresponda.

Exención de Responsabilidad

Domiona no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas con la empresa de transporte, entre otros.

Contacto y Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío o cualquier otro aspecto relacionado con el servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: corporatecare@domiona.com

• Teléfono: +1 7027180418

• Dirección: 1475 WISTA DEL RANCHO PKWY APT 140, SPARKS, NV 89436-6340, US

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España)